张目

　　年龄：36岁

　　所属市(州)：安顺市

　　职务：贵州黄果树智慧旅游有限公司总经理

　　推荐理由：率先在贵州开展智慧旅游建设和发展，并积极探索旅游大数据的采集、存储、应用等方面的知识和经验，推动了大数据在旅游领域的集成运用。

　　个人事迹：

　　张目于2012年10月任职贵州黄果树旅游集团股份有限公司董事长助理。由于在进入黄果树集团工作之前，张目同志没有从事过旅游及相关工作。到了新的工作岗位他从基本旅游业务知识学习起步，到一线向员工请教，向国内知名旅游专家学习。并将学习快速在实践中应用和转化，经过三年的成长与学习，张目同志成为了贵州智慧旅游建设及旅游大数据建设的开拓者和专家组成员。自从进了旅游行业，尤其是智慧旅游建设的开展。他心系旅游,默默地奉献于他热爱的智慧旅游与旅游大数据事业，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。他为贵州旅游事业尤其是智慧旅游及旅游大数据的发展不懈努力,得到了省、市主管部门和领导的肯定，也得到了业内的广泛认可。

　　一、敢于变革与创新，探索智慧旅游建设。

　　2013年陈敏尔书记在第八届贵州旅游产业发展大会上的讲话中指出，打造贵州旅游发展升级版要在服务、管理、营销、信息化等六个方面升级。作为黄果树集团智慧旅游项目的带头人，张目同志深刻的认识到，作为贵州景区龙头的黄果树应该率先推进贵州旅游升级版的打造。同时，随着互联网技术的普及和发展，特别是以智能手机为首的移动终端的迅速普及，有力地推动了移动互联网的快速发展，张目同志及团队深刻认识到，智慧旅游是把旅游业培育成现代服务业的必然选择，实现景区的智慧服务、智慧管理、智慧营销是旅游产业大发展的核心要素，也是黄果树景区打造升级版的推进剂。

　　张目同志带领团队就按照“旅游信息化—旅游智能化—旅游智慧化”三个阶段对景区建设进行了统一规划。根据统一规划、分布实施、小步快跑的建设原则，围绕智慧营销、智慧管理、智慧服务的总体要求，对黄果树景区进行了“一个中心、两个平台、十八个应用系统进行建设。在张目同志的带领下，已完成景区近30公里光纤铺设、车辆自动分析系统、景区免费wifi、智能可视系统、景区容量实时控制系统、黄果树电商平台“快行慢游网”及APP软件开发等项目建设，实现西南地区首家线上线下一体(O2O)景区、并与线平台商和OTA分销商完成在线合作等。通过这新基础信息设施和游客信息通道的建设，拓宽了游客信息及旅游资源信息的采集渠道，为黄果树景区充分采集、归类、分析、整合、互联互通游客及旅游资源要数的各种信息，也为应用大数据分析游客信息分析提供了基础。通过大数据的分析并及时调整、制定相应的经营管理策略，调配旅游服务资源的功能和更好的为游客服务，从而实现黄果树景区的智慧化。

　　二、勇于实践和应用，挖掘旅游大数据应用成果。

　　张目同志及团队认为旅游业是典型的“一链多珠”的集群型产业，其产业链条包括旅行社、旅游景区、交通、酒店等多个环节，属于典型的服务业。那么服务业的根本宗旨是“以客位尊”、满足和创新客户需求。要充分了解和满足游客的需求，就要建设以景区为核心的“多业态旅游资源整合”的一个资源与信息整合信息服务平台、即旅游大数据平台。借助于黄果树品牌价值和龙头地位树立旅游大数据平台的优势，通过对游客需求的分析和把握，对旅游产业链中的各种服务按需求打包，并利用景区外的资源将打包服务及时提供给游客，并做好区域平台服务功能。在2015年旺季期间，黄果树景区通过数据分析，黄果树高峰时间游客将突破30000人，车辆将突破13000台，黄果树景区的实际最佳容量为17500人，停车场只有5000个车位。这时候，黄果树景区通过微信、微博、电商平台、交通广播、报纸等媒体和渠道向广大游客发出往龙宫、夜郎洞、天龙等景区的分散游客的信息，对前往黄果树景区的游客提前实现分流。这既保证了游客游览的舒适度，又增加游客对其他景区的了解和游览，让游客在有限的旅行时间里获取以外的服务。大数据在智慧景区的应用中能发现景区综合信息的规律，使得景区能以一种全新的方式向游客提供高品质的个性化服务。

　　三、推进“旅游+互联网”，做贵州一流旅游电商平台。

　　贵州黄果树旅游集团于2013年7月开始筹建贵州黄果树智慧旅游有限公司(快行漫游网)，张目同志担任该公司总经理。公司成立后通过景区+文化+技术的创新合作模式，共同搭建贵州旅游区域电子商务平台(快行漫游网)。平台前期以黄果树景区为中心，整合安顺当地旅游资源，打造安顺旅游目的地一站式宣传、营销、接待、服务，提升安顺市旅游品质，并最终将平台业务向贵州全省覆盖，实现贵州省旅游的一站式服务平台。截止2015年，黄果树智慧旅游有限公司(快行漫游网)以网络营销为主要手段开展旅游营销推广。目前已经与旅游平台商(如：阿里巴巴去啊)、在线OTA分销商(如：携程、美团、大众点评、去哪儿、遨游网、驴妈妈、途牛、同程网)实现全面无缝合作，黄果树智慧旅游有限公司两年来累计实现销售收入近两亿元，接待游客40万人，并初步实现了景区、文化、技术的融合，努力打造贵州旅游新生态圈。

　　四、紧抓项目建设与发展，推进“黄龙一体化”。

　　张目同志带领团队在抓好电子商务的同时，以积极参与到省市两级政府关于旅游+电子商务的重点项目中来。2015年2月起开始“美丽乡村平台”的建设，该平台在2015年7月9日在第十届贵州旅游产业发展大会期间由时任贵州省委书记赵克志、省委书记陈敏尔、国家旅局副局长王晓峰在旅发会上正式启动上线。同时他和他的团队还承担了旅发大会智慧旅游、及旅游大数据展示项目的设计和实施。2015年5月26日-28日，作为唯一的旅游互联网企业参展2015贵阳国际大数据产业博览会暨全球大数据时代贵阳峰会，在会议上重点展示了智慧旅游及旅游大数据建设成果。2015年10月10日，在首届国际山地旅游大会上展示黄果树智慧旅游成果，与中国联通一起向与会的领导汇报旅游大数据成果。在他的带领下于2015年3月，黄果树智慧旅游公司成为贵州省首批“12315”企业征信的单位。同时，积极探索安顺旅游目的地打造，并于2015年11月顺利实现黄果树—龙宫营销一体化、产品一体化、旅游数据一体化。

　　五、打造团队、树立品牌。

　　张目同志认为做智慧旅游和旅游大数据，必须注重团队建设，加强团队力量，尤其是打造高绩效的工作团队，是提升企业竞争力的关键。他从团队的执行能力、学习能力、绩效能力、和谐能力抓起，以学习能力和团队凝聚力为抓手，先后在公司开展学习近两百于次，通过不断学习和努力，团队成员为了团队的利益和目标而相互协作、尽心尽力的意愿和作风逐步建立。让每个员工因工作而有成就感和荣誉感是我们不懈努力的方向。

　　一份耕耘，一份回报。虽然已经在智慧旅游及旅游大数据方面取得了一定的成绩，张目同志并没有沾沾自喜，但他仍然戒骄戒躁，坚持努力。成绩只是过去，不能预示将来，只有在旅游事业中不断努力和探索，永不自满，才是一个真正合格的业务骨干。