4.(1)有正常的智力水平。

　　(2)能够了解并接受自己。

　　(3)能与他人建立和谐的关系。

　　(4)善于调节与控制情绪。

　　(5)有良好的环境适应能力。

　　五、论述题(每小题13分，共26分)

　　1.答案要点：

　　(1)马斯洛将人的动机分为匮乏动机和成长动机。匮乏动机是……;成长动机是……。在成长动机的驱使下，人们愿意承受不确定性、紧张乃至痛苦，以使自身的潜能得以实现。

　　(2)马斯洛的动机理论基础是需要层次理论。

　　①需要的五种层次：从低级到高级依次是：生理的需要、安全的需要、归属与爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。

　　②各层次的关系及作用：

　　a.需要层次越低，力量越强大。

　　b.当低级需要未得到满足时，这些需要便成为支配个体的主导动机。一旦较低层次的需要得到满足，较高一层的需要便会占主导地位，支配个体的行为。

　　2.答案要点：

　　一、遗忘的原因的两种解释：

　　(1)消退说：记忆痕迹得不到强化而逐渐减弱以至最后消退的结果。

　　(2)干扰说：遗忘是由于学习和回忆时受到了其它刺激的干扰。

　　二、影响因素：不能回忆主要是缺少提取信息的线索。一个线索对提取的有效性主要依赖于以下因素(条件)：

　　(1)与编码信息联系的紧密程度。

　　(2)情境和状态的依存性。

　　(3)情绪的作用。