一家生活服务平台公开的月嫂价格，金牌高级月嫂价格最高。来源：网页截图。

　　什么样的月嫂才是合格的？

　　2016年2月实施的《家政服务母婴生活护理服务质量规范》(以下简称《规范》)对母婴生活护理员(俗称月嫂)提出了一些基本要求。

　　年龄与学历方面，《规范》要求，母婴生活护理员应为女性，年龄在18岁以上、50岁以下，初中以上文化程度。

　　北京某月嫂服务公司负责人说，月嫂逐渐趋于年轻化，文化程度也有所提高。

　　“2000年前后，许多月嫂是50多岁的人，现在，有些刚毕业的学生也选择做月嫂。另外，大专以上文化程度的月嫂约占10%，这一比例正在提升，”她说。

　　《2016年月嫂白皮书》显示，月嫂主流从业者在35-45岁，学历越高则越受欢迎。超过90%的月嫂在工作之余会主动学习，提升自己的专业知识和技能。

　　月嫂需要接受理论与实际操作方面的培训并取得资格认证。据一位月嫂培训教师介绍，实际操作训练包括新生儿的抱法、缓解肠胀气、新生儿腹部按摩、新生儿采足跟血之前的按摩、协助剖宫产产妇起床活动等相关内容。

　　图为月嫂培训中使用的婴儿模型。李卿 摄

　　信任问题如何化解？

　　近年来，有关月嫂对新生儿施行暴力、用奶粉灌饱婴儿自己睡觉等负面消息时有出现，引发部分家庭对月嫂的不信任。

　　一位有多年工作经验的月嫂说，她非常喜欢小孩，与小孩在一起，感觉内心也会变得年轻和阳光。“要把产妇当成自己的姐妹或者孩子，如果客户给了好评，小孩健康成长，就会很开心。”

　　她选择去月嫂培训学校继续学习，纠正不规范的操作，以提高客户的满意度。

　　除了月嫂对自身心态和技能的调整，雇主的选择也很重要。北京某月嫂服务公司负责人建议，在挑选月嫂时，可以多提一些实际问题，看月嫂的回答是否专业。

　　该负责人建议，还要了解月嫂公司的赔付条款，比如月嫂若存在操作不规范、给婴儿乱喝配方奶粉等行为，客户可以索赔。(邱宇))